Политика конфиденциальности

Преамбула и реквизиты оператора

Этот документ объясняет, как сервис КазнаВернёт собирает, использует и бережёт персональные данные посетителей kazna-vernet.ru; он распространяется на все сведения, которые Оператор способен узнать о посетителе, пока тот пользуется сайтом.

Использование сайта означает согласие посетителя с настоящей Политикой. При несогласии посетитель обязан прекратить использование сайта. Отдельным документом оформлено согласие на обработку персональных данных, которое подтверждается при отправке формы.

Разделы Политики

1. Термины

Персональные данные — сведения, по которым можно узнать конкретного человека, напрямую или через совокупность признаков. Обработка — любые операции с такими сведениями: их получение, фиксация, хранение, применение, передача, стирание. Субъект — посетитель, о котором эти сведения. Оператор — тот, кто задаёт цели обработки и решает, какие данные нужны.

2. Правовые основания

Опора обработки — Федеральный закон «О персональных данных», согласие субъекта, которое он выражает отправкой формы, а также потребность выполнить договор с посетителем, когда тот заказывает сопровождение возврата.

3. Состав обрабатываемых данных

Оператор обрабатывает только данные, которые посетитель ввёл в форму заявки самостоятельно: имя или обращение, номер телефона, номер постановления либо УИН, дату оплаты, уплаченную сумму, основание возврата и произвольное описание ситуации. Дополнительно фиксируются технические сведения: IP-адрес, тип устройства и браузера, источник перехода, обезличенная статистика Яндекс.Метрики.

Данные особых категорий — о здоровье, убеждениях, судимости — и биометрию сервис не трогает. Сведения о несовершеннолетних Оператор не собирает.

4. Цели обработки

Обратная связь по заявке, оценка ситуации возврата и подготовка предложения о сопровождении, ответ на вопрос к редакции, улучшение материалов и работы инструментов сайта на обезличенной статистике.

5. Мы не запрашиваем банковские реквизиты через сайт

Формы сайта не содержат полей для номера счёта, номера карты, БИК, кодов подтверждения и паспортных данных. Реквизиты счёта для зачисления возврата, которые посетитель вводит в генератор заявления, обрабатываются исключительно в браузере посетителя, на сервер Оператора не передаются и им не сохраняются: сформированный документ существует только на устройстве.

Загрузка файлов на сайте не предусмотрена. Оператор не просит присылать сканы постановлений, платёжных поручений и паспортов ни через формы сайта, ни в ответных письмах. Любое сообщение с просьбой сообщить реквизиты карты от имени сервиса следует считать поддельным.

6. Передача третьим лицам

Оператор не торгует данными и не отдаёт их ради рекламы. Раскрытие допустимо лишь двум адресатам: хостинг-провайдеру — в пределах, нужных, чтобы сайт работал, и государственным органам, когда этого требует закон.

7. Сроки хранения

Данные заявок хранятся до достижения цели обработки, но не более трёх лет с даты последнего обращения, после чего уничтожаются. Обезличенная статистика посещений хранится в системе аналитики согласно её собственным срокам.

8. Защита данных

Применяются организационные и технические меры: передача данных по защищённому соединению, ограничение доступа к заявкам кругом сотрудников, которым он необходим, защита форм от автоматических отправок, ведение журнала обращений к данным.

9. Права субъекта

Субъект может запросить сведения о том, как обрабатываются его данные, попросить их поправить, заблокировать или стереть, а также забрать согласие. Обращение идёт на почту Оператора, ответ — в тридцатидневный срок. Как только согласие отозвано, обработка останавливается, а сами данные стираются — за вычетом того, что закон обязывает хранить.

10. Файлы cookie и изменения Политики

Сайт использует cookie для сохранения настроек интерфейса и работы обезличенной статистики. Отключение cookie в браузере не препятствует чтению материалов. Оператор вправе менять Политику; актуальная версия всегда лежит здесь, а её дата стоит в преамбуле.

Куда обращаться

Вопросы по обработке персональных данных и отзыв согласия — на почту Оператора, указанную в преамбуле и в разделе контакты. Как устроен сам сервис, описано на странице о сервисе.